Termos e Condições
Termos e condições
Classificação
As casas Yes-Pico são casas tradicionais, que foram totalmente reabilitadas, seguindo os padrões de arquitetura tradicional envolvendo em algumas casas a pedra basáltica.
As casas da Yes-Pico estão classificadas como Casas de Alojamento Local – Turismo em Espaço Rural, com Alvarás concedidos pela Câmara Municipal de São Roque do Pico.
Gestão
As casas são geridas pela empresa Yes-Pico, com sede no sítio Alto da Cruz n.19-A Santa Luzia, Santa Luzia, com o código postal 9940-102, São Roque do Pico .
Descrição das Casas
As casas do tipo T2 possuem, um quarto de cama de casal e um quarto com duas camas individuais, enquanto a casa do tipo T1 possui um quarto de cama de casal, sendo que os seguintes espaços idênticos em ambas as casas nomeadamente; sala de estar, cozinhas equipadas com o material necessário à preparação de refeições, instalações sanitárias e espaços exteriores com jardim e área de estacionamento privativo.
Reservas
Não são aceites reservas por um período inferior a duas noites.
As reservas poderão ser efetuadas no máximo até um ano antes de ocupação.
Reserva efetiva: As reservas da "Yes-Pico" tornar-se-ão efetivas após pagamento de 50% do valor total da estadia. Os restantes 50% serão pagos no ato do check in.
Pagamentos
O pagamento da confirmação da reserva efetiva poderá ser efetuada via transferência bancária ou envio de cheque à ordem de "Yes-Pico".
Cancelamentos
Consideram-se cancelamentos a todas as situações em que, após reserva efetiva exista diminuição de número de noites ou total desistência de ocupação da casa. Os cancelamentos de reservas efetivas terão as seguintes condições:
Até 30 dias antes da data de ocupação – devolução de 50% do valor da entrega (reserva efetiva);
Menos de 30 dias – perda total do valor da entrega (reserva efetiva).
Check in e Check out
O check-in e o check-out são realizados à hora combinada com o hóspede, podendo haver necessidade do check-out ser realizado até às 12h00, mantendo-se o usufruto das áreas comuns.
Espaço não-fumador
No interior das casas/edifícios da Yes-Pico não é permitido fumar, aplicando-se a Lei nº37/2007 de 14 de Agosto. Apenas é permitido fumar nos espaços exteriores.
Livro de reclamações
As casas “Yes-Pico” possuem Livro de Reclamações que se encontra disponível na receção.
Danos
Antes da saída dos hóspedes será efetuada uma avaliação com o intuito de verificar se durante a estadia houve estragos no imóvel.
A decisão da cobrança de eventuais estragos é da inteira responsabilidade da empresa.
Após decisão de cobrança dos estragos será enviado uma carta registada aos hóspedes, com o recibo do pagamento.
Livro de Honra
Em cada unidade de alojamento existe um Livro de Honra onde o hóspede pode manifestar a sua opinião.
Serviços Prestados
Telefone, Fax e Internet
Os hóspedes da "Yes-Pico" têm ao seu dispor um fax, telefone e internet por cabo na receção e wireless nas casas e nos espaços exteriores. Este serviço está sempre disponível.
Telecomunicações
Para acederem a este serviço é necessário que previamente indiquem esta opção de utilização no momento da reserva. O custo deste serviço será o do tarifário praticado pelas empresas de telecomunicações.
Cesto de boas-vindas
O cesto de boas-vindas: fruta, pão, manteiga, compotas e água engarrafada está incluído no preço.
Pequenos-almoços
No preço não está incluído o pequeno-almoço. Todas as casas estão equipadas com todo o material necessário à preparação do pequeno-almoço.
Se desejar, ao lado do aldeamento existe um tradicional café “Snack Bar Freitas” onde poderá tomar o seu pequeno-almoço.
Mudas de Roupa
Lençóis:
A roupa será mudada sempre que haja entrada de novos hóspedes e semanalmente quando a estadia for superior a 5 dias.
Atoalhados:
A roupa será mudada sempre que haja entrada de novos hóspedes e semanalmente quando a estadia for superior a 3 dias é entregue no primeiro dia uma segunda muda.
Os hóspedes poderão ter mudas extras (terá um custo adicional).
Tabela de Preços
Os preços das casas serão fixados, pela administração, em Janeiro de cada ano.
A tabela de preços atualizada estará disponível em anexo a este regulamento interno.
Em caso de reservas efetuadas antes da atualização dos preços, os valores anteriores mantém-se.
Os preços incluem: roupa de cama, atoalhados e suas mudas, água, luz, utilização do espaço selecionado na reserva.
Disposições Gerais
A confirmação de uma estadia pressupõe por parte do hóspede a aceitação dos termos do presente regulamento e assume-se que os hóspedes terão um comportamento consentâneo com os princípios da sã convivência, respeito pelas pessoas e bens presentes nas casas da "Yes-Pico".
Entrega de Chaves aos Hóspedes
A entrega de chaves será realizada pela administração.
A entrega ordinariamente deverá ser feita na casa depois das explicações e clarificações do seu regulamento.
A entrega extraordinária, poderá ser feita noutro local, desde que se considere não haver necessidade de ir à casa.
Animais
Não é permitido a permanência de animais domésticos.
Segurança
No exterior das casas existem muros em pedra basáltica. A YES PICO aconselha que os hóspedes não se deslocarem/saltarem sobre os mesmos e não se responsabiliza em caso de ocorrer algum acidente.
